Gestionnaire Secteur Public et Institutionnel

À propos de l'entreprise

United Bank for Africa (UBA) est une institution financière majeure en Afrique, comptant environ 7 millions de clients et 750 succursales réparties dans 20 pays africains.

Description du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Secteur Public et Institutionnel pour rejoindre notre équipe à Bamako, Mali. En tant que gestionnaire, vous serez responsable du développement et de la gestion des relations avec les clients du secteur public et institutionnel, tout en contribuant à la croissance du portefeuille clients et à la fidélisation de la clientèle existante.

Missions principales

• Rechercher les informations dans la presse et les journaux légaux sur les clients et les secteurs d'activités
• Assurer la prospection terrain pour l'acquisition de nouveaux clients et le développement du portefeuille
• Fidéliser la clientèle existante en fournissant un service de qualité
• Recevoir et orienter les clients : répondre aux questions relatives à la banque et ses produits, traiter les sollicitations ou les transmettre aux services compétents
• Faciliter toutes les transactions clientèle (encaissements, décaissements, transferts, etc.)
• Visiter la clientèle au minimum une fois par trimestre, particulièrement ceux ayant des engagements, et rédiger les comptes rendus de visite
• Adopter une approche de marketing personnalisé et de proximité pour informer les clients de tout changement affectant leur compte
• Effectuer un suivi quotidien des comptes du portefeuille et produire des rapports hebdomadaires

Profil requis

• Diplôme minimum Bac+4 en Comptabilité, Gestion, Marketing ou Commerce International
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire
• Maîtrise des procédures, politiques opérationnelles et réglementations en vigueur
• Connaissance approfondie des produits et services bancaires
• Maîtrise des logiciels bancaires et outils informatiques
• Anglais courant (parlé et écrit)

Compétences requises

• Compétences en analyse financière
• Appréciation des risques opérationnels et du KYC
• Aptitudes commerciales pour la définition de stratégies commerciales efficaces
• Sens du service client et de la relation commerciale