Standardiste Chargée de la Clientèle B2B
Grazeina Technologies
Publiée il y a 1 mois · Expire dans 3 semaines
Description du poste
À propos de l'entreprise
Grazeina Technologies recrute une standardiste expérimentée pour rejoindre son équipe du Service Commercial.
Informations du poste
Département : Service Commercial
Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
Type de contrat : Temps plein
Disponibilité : Immédiate
Description du poste
Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs, en travaillant sous la responsabilité du Responsable Commercial.
Attributions principales
- Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
- Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne
- Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives
- Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide
- Assurer les accusés de réception client par appels
Compétences et aptitudes requises
- Expérience confirmée (minimum 3 années) en tant que standardiste ou dans un rôle similaire
- Excellent ton de voix et compétences en communication verbale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.)
- Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d'appels
- Présentation soignée et sens aigu du service client
- Connaissance de base des produits ou services de l'entreprise
Langues requises
- Français
- Anglais
- Wolof
Conditions de travail
- Attitude professionnelle et présentation soignée
- Disponibilité selon horaires flexibles, incluant les quarts de travail en soirée ou week-end si nécessaire
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