Standardiste Chargée de la Clientèle B2B

À propos de l'entreprise

Grazeina Technologies recrute une standardiste expérimentée pour rejoindre son équipe du Service Commercial.

Informations du poste

Département : Service Commercial

Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial

Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal

Type de contrat : Temps plein

Disponibilité : Immédiate

Description du poste

Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs, en travaillant sous la responsabilité du Responsable Commercial.

Attributions principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
• Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide
• Assurer les accusés de réception client par appels

Compétences et aptitudes requises

• Expérience confirmée (minimum 3 années) en tant que standardiste ou dans un rôle similaire
• Excellent ton de voix et compétences en communication verbale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.)
• Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d'appels
• Présentation soignée et sens aigu du service client
• Connaissance de base des produits ou services de l'entreprise

Langues requises

• Français
• Anglais
• Wolof

Conditions de travail

• Attitude professionnelle et présentation soignée
• Disponibilité selon horaires flexibles, incluant les quarts de travail en soirée ou week-end si nécessaire