Technicien Support Helpdesk

Confidentiel

Tanger, Maroc CDI

Publiée il y a 1 mois · Expire dans 3 semaines

Description du poste

À propos du poste

Une opportunité est ouverte à Tanger pour un Technicien Support Helpdesk souhaitant évoluer dans un environnement IT structuré et orienté qualité de service.

Missions principales

Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs
Gérer les incidents via des outils de ticketing et respecter les SLA
Intervenir sur les environnements Windows 10 et 11
Gérer Active Directory et la messagerie Outlook
Utiliser les outils de gestion de parc informatique
Configurer les environnements réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS, VLAN)
Rédiger les procédures techniques
Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs de support

Profil recherché

Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou systèmes d'information
Expérience d'au moins un an en support technique ou helpdesk
Bonne capacité de communication et sens du service utilisateur
Rigueur, méthode et respect des procédures

Localisation

Tanger, Maroc