Technicien Support Helpdesk

À propos du poste

Une opportunité est ouverte à Tanger pour un Technicien Support Helpdesk souhaitant évoluer dans un environnement IT structuré et orienté qualité de service.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs
• Gérer les incidents via des outils de ticketing et respecter les SLA
• Intervenir sur les environnements Windows 10 et 11
• Gérer Active Directory et la messagerie Outlook
• Utiliser les outils de gestion de parc informatique
• Configurer les environnements réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS, VLAN)
• Rédiger les procédures techniques
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs de support

Profil recherché

• Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou systèmes d'information
• Expérience d'au moins un an en support technique ou helpdesk
• Bonne capacité de communication et sens du service utilisateur
• Rigueur, méthode et respect des procédures

Localisation

Tanger, Maroc