Chargé(e) Opérations Monétiques et Cartes

Présentation de l'Entreprise

Coris Bank International (CBI) est une institution financière de référence en Afrique de l'Ouest, supervisée par la Commission Bancaire de l'UEMOA. Le groupe opère à travers neuf banques (CBI Bénin, CBI Burkina Faso, CBI Côte d'Ivoire, CBI Guinée, CBI Guinée Bissau, CBI Mali, CBI Niger, CBI Sénégal et CBI Togo) et une entité de mésofinance, avec plus de 2 500 collaborateurs répartis dans 10 pays africains.

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant qu'acteur majeur du développement économique inclusif sur le continent, Coris Bank place l'humain, l'innovation et la performance durable au cœur de sa stratégie. Rejoindre Coris, c'est intégrer une institution solide, dynamique et en pleine croissance, où chaque talent est reconnu et valorisé.

Nous encourageons une culture d'entreprise inclusive, agile et tournée vers l'impact, où l'autonomie, la créativité et l'intelligence collective sont les moteurs de notre réussite. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, sans distinction de genre, conformément à notre engagement en faveur de l'égalité des chances.

Objectif du Poste

Assurer la bonne exécution du traitement des réclamations, la gestion des cartes et le rapprochement et suivi des couvertures. Garantir la transmission des reportings réglementaires aux autorités compétentes.

Responsabilités Principales

Activité 1 : Traitement des Réclamations

• Traitement des réclamations « On Us »
• Gestion des réclamations interbancaires sous-régionales
• Traitement des réclamations Visa
• Gestion des réclamations apparentées aux fraudes
• Traitement des réclamations sur l'ACD

Activité 2 : Gestion des Cartes

• Suivi de l'ouverture et de la clôture des lots de demandes de cartes
• Suivi de la réception et du dispatching des cartes aux agences
• Suivi de l'approvisionnement et de la gestion du stock de cartes
• Gestion des cartes capturées
• Validation des processus liés aux cartes

Localisation

Lieu de travail : Mali