Agent d'Accueil et d'Orientation

À propos de l'organisation

L'Office central de Lutte contre l'Enrichissement Illicite (OCLEI) est une institution au service de la République du Mali. Nous recrutons des collaborateurs motivés et engagés pour renforcer nos équipes.

Objectif du poste

L'Agent d'Accueil et d'Orientation est chargé d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les visiteurs dans leurs différentes demandes ou visites. Ce professionnel facilite l'accès à la bonne information et assure un service de qualité dans la gestion des appels téléphoniques au niveau du bureau d'accueil de l'OCLEI.

Principales responsabilités

Sous la supervision de l'Agent principal d'Accueil et d'Orientation, les activités principales sont :

• Recevoir et orienter les visiteurs
• Assurer la réception des appels téléphoniques extérieurs
• Assurer la distribution correcte des appels au niveau interne
• Maintenir à jour un cahier/registre des appels avec indication des noms, numéros, motifs, heures et durée d'appel
• Contrôler l'identité des visiteurs
• Remettre les badges ou laissez-passer au besoin
• Participer à l'évolution des visites et produire une statistique périodique
• Gérer les situations délicates dans le respect des procédures institutionnelles
• Participer à la bonne tenue des outils de travail
• Accompagner la mise en œuvre de la stratégie de communication interne
• Suivre les directives du dossier d'accueil et plans d'accès

Modalités de candidature

Le dépôt des dossiers doit se faire au plus tard le 30 janvier à 16h, soit au siège de l'OCLEI sous pli fermé, soit par voie électronique auprès du Service des Ressources Humaines.