Chargé(e) des Opérations Monétiques et Cartes

À propos de Coris Bank International

Coris Bank International (CBI) est une institution financière de référence en Afrique de l'Ouest, supervisant neuf banques réparties dans 10 pays (Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo) ainsi que Coris Mésofinance. Avec plus de 2 500 collaborateurs, le groupe est un acteur majeur du développement économique inclusif sur le continent.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Coris, c'est intégrer une institution solide, dynamique et en pleine croissance, où chaque talent est reconnu et valorisé. Nous encourageons une culture d'entreprise inclusive, agile et tournée vers l'impact, où l'autonomie, la créativité et l'intelligence collective sont les moteurs de notre réussite. Nous plaçons l'humain, l'innovation et la performance durable au cœur de notre stratégie.

Objectif du Poste

Veiller à la bonne exécution du traitement des réclamations, la gestion des cartes et le rapprochement et suivi des couvertures. Garantir la transmission des reportings réglementaires aux autorités compétentes.

Responsabilités Principales

Activité 1 : Traitement des Réclamations

• Traiter les réclamations « On Us »
• Gérer les réclamations interbancaires sous-régionales
• Traiter les réclamations Visa
• Gérer les réclamations apparentées aux fraudes
• Traiter les réclamations sur l'ACD

Activité 2 : Gestion des Cartes

• Suivre l'ouverture et la clôture des lots de demandes de cartes
• Suivre la réception et le dispatching des cartes aux agences
• Suivre l'approvisionnement et le stock de cartes
• Gérer les cartes capturées
• Valider les opérations liées aux cartes

Informations Pratiques

• Localisation : Bamako, Mali
• Poste ouvert à : Tous les candidats et candidates, sans distinction de genre, conformément à notre engagement en faveur de l'égalité des chances