Technicien Supervision

À propos du poste

CABINET CEI recrute un Technicien Supervision pour rejoindre la Direction Technique. Ce poste en contrat à durée déterminée, externalisé, vous permettra d'évoluer au sein du Département Technique / MSC3 sous la supervision du Chef de service supervision des services.

Raison d'être du poste

Vous serez chargé(e) de la supervision des services, des clients B2B/B2C, des services Orange Money et de l'énergie des sites MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI.

Finalités principales

• Assurer une haute disponibilité des services
• Assurer la permanence de la connexion des clients B2B/B2C
• Assurer la permanence de la disponibilité du courant électrique au niveau des MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI
• Assurer une qualité de services de niveau international

Activités principales

• Assurer la supervision des services, des clients B2B/B2C et de l'énergie des sites MSCs et Nodaux 24h/24, 7j/7
• Informer les pilotes des services supervisés conformément aux procédures établies
• Informer le service clients DSEC, les responsables DSSER et MSP des indisponibilités de liaisons des clients B2B/B2C
• Informer les responsables énergie des interruptions EDM et alarmes groupes des sites MSCs et Nodaux selon les procédures établies
• Informer les administrateurs et l'astreinte DSI des élévations de température dans la salle des serveurs
• Informer le pilote des dysfonctionnements des services
• Informer le management des incidents critiques
• Mettre à jour le fichier de suivi des alarmes et incidents
• Diffuser un récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de chaque période de supervision
• Remonter les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils, ainsi qu'aux partenaires

Hygiène, Sécurité et Santé

• Veiller au respect et à l'application des consignes en matière de QSE
• Assurer la mise en conformité aux normes applicables

Relations fonctionnelles

Direction Technique, DSEC, DSI, OFMM, MSP, ESCO, GNOC, fournisseurs d'outils et systèmes, ainsi que hébergeurs de services.