Responsable Clientèle - Sécurité et Gardiennage

Présentation du poste

SIS PUISSANCE 6 recrute un Responsable Clientèle expérimenté dans le domaine de la sécurité privée et du gardiennage pour un rôle stratégique au sein de l'entreprise.

Attributions principales

• Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié, analyser les besoins et conseiller les clients sur les solutions de sécurité adaptées
• Élaborer avec le client le cahier des charges (agents, rondes, contrôle d'accès, procédures) et veiller à sa mise en œuvre
• Contrôler la conformité des prestations, définir des indicateurs de performance et évaluer la satisfaction client
• Garantir un suivi personnalisé et maintenir des relations durables avec les clients
• Proposer des solutions innovantes et développer le portefeuille client
• Faire le lien entre les exigences du client et les équipes terrain
• Superviser le service après-vente et gérer les réclamations

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel rigoureux et orienté résultats, capable de garantir la satisfaction et la rentabilité des contrats tout en renforçant la qualité de service.

Compétences et qualifications requises

• Solide connaissance des métiers de la sécurité privée et des normes en vigueur
• Excellentes aptitudes en négociation et fidélisation client
• Sens de l'écoute, diplomatie et capacité à gérer les imprévus
• Compétence en gestion des urgences et en coordination opérationnelle
• Formation : BAC+4 en commerce, marketing ou équivalent
• Connaissance de l'anglais

Lieu de travail

Abidjan, Côte d'Ivoire