Front Office Agent

À propos du rôle

Chez Marriott Executive Apartments, nos collaborateurs ne se contentent pas de faciliter l'enregistrement et le départ des clients. Nous cherchons à créer des expériences mémorables et uniques. En tant qu'Expert en Expérience Client, vous prendrez l'initiative de fournir une large gamme de services qui guident les clients tout au long de leur séjour.

Responsabilités principales

• Traiter les besoins opérationnels et adresser les demandes des clients
• Compléter les rapports et documentation requis
• Partager les points forts de la région locale avec les clients
• Assister les clients avec le chargement/déchargement de véhicules
• Transporter les bagages vers et depuis les chambres d'hôtes et les zones de conciergerie désignées
• Effectuer d'autres tâches raisonnables demandées

Compétences et qualités essentielles

• Créer un environnement de travail sûr
• Respecter les politiques et procédures de l'entreprise
• Maintenir la confidentialité des informations
• Protéger les actifs de l'entreprise
• Maintenir les normes de qualité élevées
• Présenter une apparence professionnelle et une communication claire
• Uniforme professionnel et hygiène personnelle impeccables

Exigences physiques

Le poste exige une mobilité constante et une approche pratique :

• Rester debout, assis ou marcher pendant des périodes prolongées
• Se déplacer dans des espaces étroits, confinés ou surélevés
• Monter et descendre des escaliers et/ou des rampes de service
• Déplacer, soulever, porter, pousser et tirer des objets pesant jusqu'à 50 kg sans assistance et 100 kg avec assistance
• Atteindre au-dessus de la tête et en dessous des genoux, y compris se pencher, se tordre, tirer et s'accroupir

Engagement envers l'égalité des chances

Marriott International s'engage à être un employeur offrant l'égalité des chances, accueillant tous les candidats et offrant un accès aux opportunités. Nous encourageons activement un environnement où les parcours uniques de nos collaborateurs sont valorisés et célébrés.