Technicien Support Technique Call Center

À propos du poste

Sank Money recherche un technicien support technique motivé pour rejoindre son équipe call center à Ouagadougou.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier et second niveau
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (logiciels, équipements, connexions)
• Assister les utilisateurs à distance (appels, tickets, outils digitaux)
• Documenter les incidents et mettre à jour la base de connaissances
• Remonter les incidents critiques vers les équipes compétentes
• Participer aux rotations de service incluant les horaires de nuit

Profil recherché

Formation :

• Minimum BAC+2 en informatique, réseaux, systèmes ou domaine connexe

Expérience :

• Au moins 2 ans en support technique ou helpdesk

Compétences requises :

• Bonne connaissance des environnements informatiques et outils de support
• Esprit analytique et sens du diagnostic
• Rigueur et réactivité
• Sens du service
• Capacité à travailler en équipe
• Disponibilité pour horaires décalés

Lieu de travail

Ouagadougou, Burkina Faso

Modalités de candidature

Les candidats intéressés doivent transmettre :

• Un CV détaillé et à jour
• Une lettre de motivation précisant le poste sollicité

Date limite de dépôt des candidatures : 28 janvier 2026 à 23h59