Encadreur technique / Télé conseiller

À propos d'EcoData West Africa SARL

EcoData West Africa SARL est un cabinet d'intelligence économique créé en 2011 à Bobo-Dioulasso au Burkina Faso, spécialisé dans la conception et la gestion de bases de données socio-économiques. L'entreprise gère notamment le système d'information agricole (SIMCA-BF), une plateforme basée sur les technologies de l'information et de la communication, notamment la téléphonie mobile (SMS, appels vocaux).

Contexte du recrutement

Dans le cadre du projet MODHEM, visant l'amélioration de la mobilité du bétail et l'accroissement des revenus des agro-pasteurs par l'utilisation des données géo-satellitaires et de la téléphonie mobile, EcoData West Africa bénéficie d'un appui pour le renforcement de sa plateforme d'information.

Ce projet comprend :

• Un déploiement territorial sur l'ensemble des provinces du pays
• Une extension de la couverture en termes de produits (élevage, agriculture, PFNL, etc.) et services (prix des produits, offres, agro-météo, alertes, informations, suivi-évaluation, enquêtes)
• La mise en place d'un centre d'appel téléphonique en langues locales (Dioula, Fulfuldé, Gulmacéma, Mooré) et français, dédié au monde rural

Poste proposé

Nombre de postes : 6

Missions principales

Placés sous la hiérarchie directe du Call center Manager, les encadreurs techniques / télé-conseillers apportent une assistance informationnelle et technique aux utilisateurs de la plateforme.

Localisation

Ouagadougou, Burkina Faso