Encadreur technique / Télé conseiller

À propos de l'entreprise

EcoData West Africa SARL est un cabinet d'intelligence économique créé en 2011 à Bobo-Dioulasso au Burkina Faso, spécialisé dans la conception et la gestion de bases de données socio-économiques. L'entreprise gère notamment le système d'information agricole SIMCA-BF, basé sur les technologies de l'information et de la communication (TIC), incluant la téléphonie mobile (SMS, appels vocaux).

Contexte du recrutement

EcoData West Africa participe au projet MODHEM, qui vise l'amélioration de la mobilité du bétail et l'accroissement des revenus des agro-pasteurs par l'utilisation des données géo-satellitaires et de la téléphonie mobile. Ce projet est financé par l'Agence spatiale des Pays-Bas (NSO) et exécuté par un consortium regroupant le Ministère des Ressources animales et halieutiques, le Centre régional Agrhymet/CILSS, SATELLIGENCE (Pays-Bas) et SNV Burkina Faso.

Objectifs du renforcement

Le projet prévoit :

• Un déploiement territorial sur l'ensemble des provinces du pays
• Une extension de la couverture en termes de produits (élevage, agriculture, PFNL, etc.) et services (prix des produits, offres, agro-météo, alertes, informations, suivi-évaluation, enquêtes)
• La mise en place d'un centre d'appel téléphonique en langues locales (Dioula, Fulfuldé, Gulmacéma, Mooré) et en français, dédié au monde rural

Nombre de postes

Six (06) postes à pourvoir

Positionnement et mission principale

Placés sous la hiérarchie directe du Call center Manager, les encadreurs techniques/télé-conseillers ont pour mission principale d'apporter une assistance informationnelle et un encadrement technique aux utilisateurs du système d'information agricole.