Chargé(e) de Clientèle

Informations Generales

Entreprise : BVS sarl

Lieu d'affectation : Ouagadougou, Burkina Faso

Type de contrat : Contrat à durée déterminée avec possibilité de renouvellement

Objectif du Poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe, BVS sarl recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et motivé(e) pour contribuer activement au développement de son portefeuille de formation et à la satisfaction de ses prospects.

Missions Principales

• Identifier les besoins en formation des prospects et proposer des offres adaptées
• Assurer la gestion des publicités et des suivis sur Facebook (Inbox, WhatsApp, appels...)
• S'occuper des inscriptions effectives, en ligne ou en présentiel au bureau
• Planifier et assurer des rendez-vous physiques ou virtuels
• Conseiller les prospects sur les formations disponibles en tenant compte de leurs profils et projets professionnels
• Gérer un portefeuille clients : fidélisation, relance, suivi post-formation
• Participer au recouvrement des frais de formation
• Tenir à jour une base de données clients et établir des rapports d'activités réguliers

Profil Recherché

• Niveau Bac+2 minimum en communication, marketing, gestion commerciale ou tout autre domaine pertinent
• Bonne connaissance des outils digitaux (Facebook, WhatsApp Business, CRM, etc.)
• Capacité à convaincre, sens de l'écoute et de l'analyse
• Intérêt marqué pour les thématiques liées à la formation professionnelle continue, les études et l'appui/conseil des organisations et institutions
• Maîtrise du français (parlé et écrit)
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie

Dossier de Candidature

Votre candidature doit contenir :

• Lettre de motivation adressée à Madame la Gérante de BVS sarl
• Curriculum Vitae

Les candidatures féminines et celles des personnes passionnées par la formation sont encouragées.