Agent Support Banque Digitale

À propos de l'entreprise

UBA (United Bank for Africa) est une grande institution bancaire panafricaine offrant des services financiers complets aux particuliers et aux entreprises en Afrique et dans le monde, avec une forte présence numérique.

Mission du poste

En tant qu'Agent à la Division Support Banque Digitale, vous serez responsable de l'assistance et du support technique auprès des clients de la banque afin de prévenir et résoudre les pannes techniques et fonctionnelles selon des impératifs de qualité et de délais.

Responsabilités principales

• Réaliser l'assistance et le support technique pour les GAB, TPE et Imprimantes EVOLIS
• Assurer le paramétrage des différentes solutions virtuelles et produits digitaux
• Effectuer l'installation matérielle et la configuration client
• Gérer les transactions et le suivi technique des nouveaux produits digitaux selon les procédures en vigueur
• Assurer le bon fonctionnement des applications et solutions digitales
• Fournir une assistance aux utilisateurs des plateformes de souscription et de gestion des produits digitaux
• Assurer le monitoring des Guichets Automatiques de Billets (GAB) et des Terminaux de Paiement Électroniques (TPE)
• Accompagner les clients, commerçants et partenaires sur les différentes solutions e-Banking
• Exécuter toute autre tâche demandée par le supérieur hiérarchique dans le respect des procédures

Profil requis

• Licence (BAC +3) minimum en Informatique : Informatique de gestion, Sécurité réseau, Analyste programmeur ou spécialités informatiques connexes
• Minimum 2 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 1 an dans le secteur technologique
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais
• Compréhension de la langue anglaise vivement recommandée

Lieu de travail

Cotonou, Bénin

Modalités de candidature

Date limite de dépôt des candidatures : 31 janvier 2026 à 17h00