Agent commercial B2B et standardiste

Informations générales

Grazeina Technologies recrute un Agent commercial B2B / Standardiste pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste stratégique est à pourvoir immédiatement.

• Département : Service Commercial / Marketing
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial
• Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein – CDD (avec 1 mois d’essai renouvelable) ou stage d’intégration
• Disponibilité : Immédiate

Missions principales

Nous recherchons un professionnel doté d’un excellent sens du relationnel et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous serez le premier interlocuteur pour nos clients, partenaires et collaborateurs.

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie en toutes circonstances
• Gérer et transmettre les messages aux différents services concernés
• Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable
• Traiter les réclamations et demandes de renseignements
• Assurer les accusés de réception et les relances d’offres auprès des clients ou prospects
• Codifier les retours d’appels et l’ensemble des supports de communication, et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients
• Assurer la prospection commerciale : identifier de nouvelles opportunités via appels téléphoniques, e-mailings et rendez-vous en face à face
• Développer et fidéliser le portefeuille clients : analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Planifier, mettre en place, suivre et réaliser le reporting de campagnes d’appels sortants
• Négocier et vendre : préparer et suivre les offres clients, élaborer des propositions commerciales, négocier les tarifs et les conditions contractuelles