Agent Commercial

À propos de cette opportunité

Une entreprise recrute un(e) agent(e) commercial(e) pour rejoindre son équipe à Lomé, Togo.

Informations clés

• Niveau d'études requis : BAC + 2 ou BAC + 3
• Expérience requise : 2 ans minimum
• Localisation : Lomé, Togo

Mission principale

Sous la supervision du Directeur Commercial et Relations Publiques, vous assurerez le suivi et la satisfaction des besoins des clients, tout en les incitant à découvrir et adopter de nouveaux produits ou services. Vous serez également responsable de la gestion et du développement du portefeuille clients.

Activités principales

Gestion et fidélisation de la clientèle

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation alignée sur la politique commerciale de l'entreprise
• Assurer un suivi régulier des clients et leur apporter des conseils personnalisés
• Développer l'adoption de nouveaux produits et services
• Traiter les demandes et réclamations clients et proposer des solutions adaptées
• Mettre à jour les dossiers clients et transmettre les informations pertinentes à la hiérarchie et aux services concernés
• Analyser les retours clients et l'évolution du marché afin de proposer des améliorations de l'offre
• Participer activement aux actions de prospection pour l'acquisition de nouveaux clients

Supervision des opérations de maintenance et gestion des services

• Gérer les contrats de maintenance
• Analyser, finaliser et transmettre les rapports et devis post-maintenance
• Organiser les rencontres et échanges avec les clients après les interventions de maintenance
• Exécuter toute autre tâche confiée par le Directeur Commercial

Profil recherché

• Être titulaire d'un BAC + 2 ou BAC + 3 en commerce, vente ou discipline équivalente
• Justifier d'au moins 2 années d'expérience à un poste similaire
• Disposer d'une excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Bonne connaissance des produits et services