Agent Commercial

À propos de l'offre

Une entreprise recrute un(e) agent(e) commercial(e) basé(e) à Lomé, Togo.

Informations clés

• Niveau d'études requis : BAC + 2 ou BAC + 3
• Expérience requise : 2 ans minimum

Mission principale

Sous la supervision du Directeur Commercial et Relations Publiques, l'agent commercial aura pour mission d'assurer le suivi et la satisfaction des besoins des clients, tout en les incitant à découvrir et adopter de nouveaux produits ou services. Il/Elle sera également chargé(e) de la gestion et du développement du portefeuille clients.

Activités principales

1. Gestion et fidélisation de la clientèle

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation alignée sur la politique commerciale de l'entreprise
• Assurer un suivi régulier des clients et leur apporter des conseils personnalisés
• Développer l'adoption de nouveaux produits et services
• Traiter les demandes et réclamations clients et proposer des solutions adaptées
• Mettre à jour les dossiers clients et transmettre les informations pertinentes à la hiérarchie et aux services concernés
• Analyser les retours clients et l'évolution du marché afin de proposer des améliorations de l'offre
• Participer activement aux actions de prospection pour l'acquisition de nouveaux clients

2. Supervision des opérations de maintenance et gestion des services

• Gérer les contrats de maintenance
• Analyser, finaliser et transmettre les rapports et devis post-maintenance
• Organiser les rencontres et échanges avec les clients après les interventions de maintenance
• Exécuter toute autre tâche confiée par le Directeur Commercial

Profil recherché

• Être titulaire d'un BAC + 2 ou BAC + 3 en commerce, vente ou discipline équivalente
• Justifier d'au moins 2 années d'expérience à un poste similaire
• Disposer d'une excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation

Compétences requises

• Bonne connaissance des produits et services