Réceptionniste – Hôtel 5 étoiles

À propos de l'établissement

Notre hôtel 5 étoiles incarne l'art de vivre contemporain et l'hospitalité sénégalaise. Alliant design, confort et service personnalisé, il offre à ses hôtes une expérience unique, élégante et chaleureuse.

Présentation du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Front Office, nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e), professionnel(le) et passionné(e) par l'accueil haut de gamme.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in / check-out, informations, assistance)
• Assurer le suivi des réservations, paiements et facturations dans le respect des procédures internes
• Maintenir une communication fluide entre les services (hébergement, restauration, maintenance, housekeeping)
• Veiller à la satisfaction des clients en anticipant leurs besoins et en proposant un service personnalisé
• Gérer les appels téléphoniques, e-mails et messages de réservation
• Contribuer à la bonne image et à la qualité de service de l'hôtel

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie 4 ou 5 étoiles
• Excellente présentation et sens du service irréprochable
• Maîtrise du français et anglais courant exigé ; toute autre langue est un atout
• Bonne connaissance informatique (PMS, Odoo, Excel, outils digitaux)
• Rigueur, sourire, sens du détail et aptitude à travailler en équipe

Avantages offerts

• Un environnement de travail élégant et stimulant
• Une équipe jeune, dynamique et bienveillante
• Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe hôtelier en développement