Chargée Clientèle

À propos de l'entreprise

MIYA Senegal, leader dans le secteur de l'eau, recrute une Chargée Clientèle pour rejoindre son équipe du service Administration Des Ventes.

Missions principales

• Traiter et enregistrer les commandes reçues via différents canaux (mail, téléphone) en collaboration avec le Service Client
• Promouvoir l'offre de produits et services
• Assurer un suivi commercial pour fidéliser la clientèle
• Rédiger les offres commerciales
• Effectuer le suivi des prospects pour les commandes inférieures à 10 bonbonnes (par téléphone ou mailing)
• Gérer le service après-vente : recevoir et transmettre les demandes d'entretien et réparation de fontaines à la technicienne SAV
• Coordonner le suivi des interventions entre les clients et la technicienne SAV
• Assurer le respect du planning d'entretien
• Accueillir les clients et gérer les ventes directes
• Classer les documents administratifs (factures, bons de livraisons, dossiers)

Compétences techniques requises

• Bonne maîtrise de la langue française (anglais un atout)
• Maîtrise des techniques de vente
• Maîtrise des outils informatiques (Word et Excel)
• Aisance avec les chiffres

Qualités personnelles

• Jovialité et sympathie
• Aptitude à la prospection
• Excellente aisance relationnelle
• Écoute active, maîtrise de soi et empathie
• Capacité à prendre des initiatives et à travailler en autonomie

Détails du poste

Localisation : Bene Tally, Dakar, Sénégal

Type de contrat : Stage de 6 mois avec possibilité de passage en CDD selon les performances et la qualité de la collaboration