Téléconseiller H/F

À propos de l'entreprise

Millenium Phoning Group (MPG) est un centre d'appels basé à Dakar, Sénégal, spécialisé dans la prise de rendez-vous et le conseil client.

Description du poste

Nous recrutons des Téléconseillers francophones pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de prendre des rendez-vous pour des clients intéressés par l'isolation thermique des toitures, la rénovation de toitures et les pompes à chaleur (PAC).

Responsabilités

• Prendre des appels entrants et sortants
• Écouter activement les clients et comprendre leurs besoins
• Planifier des rendez-vous pour les services proposés
• Fournir un service client de qualité avec professionnalisme et courtoisie
• Atteindre les objectifs mensuels de prise de rendez-vous

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français oral et écrit
• Sens de l'écoute et du service client
• Bonne connaissance des outils informatiques
• Assiduité, implication et ponctualité
• Disponibilité totale

Conditions de travail

• Horaires : Lundi au vendredi, 9h30 à 19h00
• Weekends : Offerts
• Localisation : Yoff Virage, Dakar

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 96 800 FCFA
• Prime d'assiduité : 15 000 FCFA
• Rémunération variable selon les performances : 30 000 FCFA par pallier de 10 rendez-vous (objectif minimum : 40 RDV/mois)
• Formation assurée
• Ambiance professionnelle et motivante
• Opportunités d'évolution professionnelle
• Environnement de travail dynamique
• Développement professionnel continu