Chargé(e) de Relation Client - Espagnol

À propos de l'opportunité

KALIS recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client bilingue espagnol pour rejoindre son équipe à Dakar. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients hispanophones, de l'accueil des nouveaux adhérents et du traitement de leurs demandes.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et orienter les clients hispanophones si nécessaire
• Traiter et répondre aux e-mails des clients en espagnol de manière claire et professionnelle
• Contacter les nouveaux adhérents hispanophones pour les accueillir et les informer sur nos services
• Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction client
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l'espagnol à l'oral et à l'écrit
• Expérience souhaitée dans le service client ou un domaine similaire
• Sens de l'écoute, rigueur et professionnalisme
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Informations pratiques

• Localisation : Dakar, Sénégal
• Entreprise : KALIS