Standardiste Expérimenté(e)

À propos du poste

GRAZEINA TECHNOLOGIES recrute un(e) standardiste expérimenté(e) pour rejoindre son équipe du Service Commercial. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs, garantissant une communication professionnelle et fluide au sein de l'organisation.

Informations générales

• Entreprise : GRAZEINA TECHNOLOGIES
• Localisation : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein
• Disponibilité : Immédiate
• Département : Service Commercial
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial

Responsabilités principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
• Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide
• Gérer les accusés de réception clients par appels

Compétences et qualifications requises

• Expérience confirmée : minimum 3 années en tant que standardiste ou rôle similaire
• Excellent ton de voix et présentation soignée
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie)
• Capacité à travailler sous pression et gérer un volume élevé d'appels
• Sens aigu du service client
• Langues : Français, Anglais et/ou Wolof
• Connaissance de base des produits ou services de l'entreprise
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts en soirée ou week-end si nécessaire
• Attitude professionnelle