Standardiste Expérimenté(e)

À propos de l'entreprise

GRAZEINA TECHNOLOGIES recherche un(e) standardiste expérimenté(e) pour rejoindre son équipe à Dakar.

Informations du poste

Département : Service Commercial

Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial

Lieu de travail : Point E, Dakar

Type de contrat : Temps plein

Disponibilité : Immédiate

Description du rôle

Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs. En tant que standardiste, vous assurerez une communication professionnelle et courtoise tout en gérant efficacement les flux d'appels entrants et sortants.

Responsabilités principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
• Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide
• Gérer les accusés de réception clients par appels

Qualifications requises

• Expérience confirmée : minimum 3 années en tant que standardiste ou rôle similaire
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Excellent ton de voix et présentation soignée
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie)
• Capacité à travailler sous pression et gérer un volume élevé d'appels
• Sens aigu du service client

Compétences linguistiques

• Français
• Anglais
• Wolof

Prérequis du poste

• Présentation soignée et attitude professionnelle
• Connaissance de base des produits ou services de l'entreprise
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, incluant les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire

Comment postuler

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation.