Technicien IT

À propos du poste

Elite RH recrute un Technicien IT motivé pour rejoindre son équipe à Dakar. Vous assurerez la supervision, l'exploitation et le bon fonctionnement des infrastructures techniques et informatiques critiques. Vous veillerez à la continuité des services à travers le monitoring des équipements, la détection des incidents, l'intervention de premier niveau et le respect des procédures opérationnelles et des engagements de service.

Responsabilités principales

Supervision et exploitation des infrastructures

• Superviser en continu les infrastructures IT et techniques (serveurs, réseaux, systèmes applicatifs, énergie, climatisation, sécurité) via des outils de monitoring
• Réaliser des contrôles quotidiens (daily checks) sur les systèmes critiques : alimentation électrique, climatisation, sécurité, automatisation et supervision
• Assurer la détection, l'analyse et l'escalade des incidents selon les procédures établies

Maintenance et support opérationnel

• Assister les équipes internes et les prestataires lors des maintenances préventives et correctives
• Suivre les interventions techniques et s'assurer de la bonne exécution des travaux
• Contrôler le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements critiques
• Intervenir en support de niveau 1 en cas d'alarme ou d'incident

Gestion des incidents et suivi des performances

• Mettre à jour les outils de suivi et les trackers d'incidents
• Contribuer au respect des accords de niveau de service (SLA)
• Participer à l'évaluation des prestataires techniques et au suivi des contrats de maintenance

Documentation et reporting

• Rédiger les rapports d'incidents et d'interventions techniques
• Assurer la traçabilité des opérations réalisées
• Remonter les informations clés à la hiérarchie et aux équipes concernées

Formation et amélioration continue

• Se former aux nouveaux équipements, technologies et systèmes
• Participer aux actions de montée en compétences

Localisation

Dakar, Sénégal