Business Manager Spécialisé en Hôtellerie

À propos du poste

Elite RH recrute un Business Manager Spécialisé en Hôtellerie pour un poste stratégique basé à Dakar. Vous serez le représentant officiel de l'entreprise au Sénégal, responsable du lancement, du développement stratégique et de la gestion opérationnelle complète du bureau de représentation.

Missions principales

Votre mission comporte deux axes majeurs :

• Assurer la croissance des parts de marché et la livraison d'un service de conciergerie premium, conformément aux standards d'excellence de l'entreprise
• Développer l'activité de conseil en gestion de patrimoine auprès de la clientèle sénégalaise et de la diaspora, en lien avec les opportunités d'investissement en Côte d'Ivoire

Responsabilités

Prospection commerciale et partenariats

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et de prospection (B2B, B2C, partenariats stratégiques)
• Cibler les clients à haut potentiel : entreprises, hôtels de luxe, particuliers aisés, expatriés
• Négocier et établir des partenariats locaux stratégiques (transport, hôtellerie, événements, services divers)
• Garantir une offre premium et exclusive
• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction

Gestion des sollicitations et délivrance de service

• Gérer l'intégralité du flux des demandes de conciergerie, de la réception à la livraison finale
• Assurer une réponse et une exécution irréprochables
• Animer, consolider et développer le réseau de prestataires locaux fiables et qualifiés
• Garantir le contrôle qualité des prestations
• Gérer les relations avec les clients clés

Administration et gestion du bureau

• Assurer le bon fonctionnement administratif et logistique du bureau de représentation
• Gérer les aspects budgétaires et financiers locaux (suivi des coûts, facturation, gestion des caisses et petites dépenses)

Représentation légale et image

• Représenter l'entreprise auprès des autorités compétentes
• Maintenir l'image et la réputation de l'entreprise

Localisation

Dakar, Sénégal