Conseiller Clientèle

À propos du poste

Centre d'Appel International recrute des Conseillers Clientèle motivés et dynamiques pour rejoindre son équipe basée à Dakar. En tant que représentant de notre entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer un suivi rigoureux des demandes clients
• Traiter les réclamations et apporter des réponses efficaces
• Travailler en collaboration avec les autres services internes

Profil recherché

• Excellente expression orale et capacité d'écoute
• Bonne maîtrise de la langue française et du wolof
• À l'aise avec les outils informatiques
• Sens du service, patience, empathie et capacité à gérer le stress
• Une première expérience en centre d'appel (atout)

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail convivial et dynamique
• Formation complète assurée à votre arrivée
• Possibilité d'évolution interne
• Primes sur objectifs et avantages sociaux