Assistant(e) Chargé(e) de Relation Client

À propos de l'entreprise

CED est une entreprise spécialisée dans la relation client.

Poste proposé

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Dakar. Vous serez responsable de répondre aux besoins de nos clients et de les accompagner dans l'utilisation de nos services.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients et les orienter si nécessaire
• Traiter et répondre aux e-mails de manière claire et professionnelle
• Contacter les nouveaux clients pour les accueillir et les informer sur nos services
• Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction des clients
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
• Expérience souhaitée dans le service client ou dans un domaine similaire
• Sens de l'écoute, rigueur et professionnalisme
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Lieu de travail

Dakar, Sénégal