Agent Service Client et Vente

À propos du programme

Akila Holdings, à travers ses pôles Akila Auto et Akila Store, recrute 6 stagiaires pour un programme complet de formation et d'insertion professionnelle dans les métiers de la relation client et de la vente.

Objectifs du programme

Ce programme vise à former des jeunes motivés aux métiers suivants :

• Relation client
• Prospection commerciale
• Gestion des appels entrants et sortants

Structure du programme

Phase 1 : Formation théorique gratuite

• Formation en gestion de la relation client
• Techniques de communication téléphonique
• Bases de prospection et vente
• Scripts d'appels et traitement des objections

Phase 2 : Stage pratique (1 mois)

• Mise en situation réelle
• Accès à une plateforme de téléprospection
• Accompagnement par un superviseur

Sélection : 4 candidats sur 6 seront retenus selon les critères suivants : assiduité, performance et discipline.

Phase 3 : Stage long (6 mois)

Pour les 4 candidats retenus :

• Contrat de stage de 6 mois
• Indemnité de stage
• Aide à l'insertion professionnelle si non prolongés (non obligatoire)

Horaires de travail

• Lundi au vendredi : 8h30 à 18h00
• Samedi : 9h00 à 14h00

Disponibilité requise

Une disponibilité totale et exclusive est exigée. Ce programme n'est pas compatible avec :

• Des études en cours
• Un autre emploi
• Toute autre activité professionnelle parallèle

Attestations remises

À l'issue de la formation, chaque participant recevra :

• Une attestation de formation
• Une attestation de stage pratique

Ces attestations confirment la participation effective à la formation, l'acquisition des bases en relation client et prospection téléphonique, ainsi que l'assiduité et l'engagement du candidat.

Profil recherché

• Motivation et sérieux