Responsable Commercial

À propos du poste

Afrety recrute un Responsable Commercial pour renforcer ses équipes à Dakar. Vous serez chargé de développer le portefeuille client B2C et B2B, de promouvoir l'offre commerciale et d'assurer un suivi de qualité pour garantir la fidélisation des partenaires.

Missions principales

Développement commercial

• Identifier et cibler de nouveaux prospects par approches téléphoniques, physiques et digitales
• Développer un portefeuille clients complet de la prospection à la conversion
• Élaborer des offres sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque prospect
• Effectuer des descentes terrain et des prospections physiques chez les clients
• Participer à des salons, foires et événements professionnels pour élargir le réseau

Gestion de la relation client

• Construire et maintenir des relations solides avec les clients existants et potentiels
• Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités de collaboration
• Résoudre rapidement les problématiques ou litiges liés aux services de transport et de réexpédition

Analyse et stratégie

• Analyser les besoins logistiques des clients et proposer des solutions adaptées en matière de coût, délai et fiabilité
• Élaborer des rapports réguliers sur la performance commerciale et le feedback client

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et support (logistique nationale et internationale, comptabilité, expérience client)
• Communiquer efficacement avec le département marketing pour aligner les stratégies de communication et de prospection

Compétences requises

• Solides capacités de négociation et de persuasion
• Maîtrise des solutions logistiques (aérien/maritime)
• Bonne maîtrise des outils MyAfrety, QuickBooks et Excel
• Excellentes compétences en communication

Informations pratiques

Localisation : Dakar, Sénégal

Date limite de candidature : 5 novembre