Responsable des Opérations en Agence

À propos de l'opportunité

Wiijob recrute pour le compte d'un établissement bancaire un(e) Responsable des Opérations en Agence. Ce poste clé vise à garantir la sécurité, la fluidité et la conformité de l'ensemble des opérations réalisées en agence, dans un environnement fortement réglementé.

Mission principale

En tant que Responsable des Opérations en Agence, vous assurez la supervision et la coordination des activités opérationnelles, tout en veillant au respect des procédures internes, des normes réglementaires et des exigences de qualité de service. Vous jouez un rôle central dans la maîtrise des risques opérationnels et l'organisation quotidienne de l'agence.

Activités principales

• Superviser et coordonner les opérations réalisées en agence
• Veiller à la bonne exécution des opérations bancaires et à la tenue des caisses
• Superviser l'activité des chargés de clientèle et agents opérationnels
• Vérifier les dossiers d'ouverture et de gestion des comptes
• Assurer la gestion du coffre et le suivi des flux de trésorerie
• Suivre et traiter les réclamations clients
• Assurer les déclarations réglementaires et le reporting (BCEAO, incidents de paiement)
• Veiller à l'approvisionnement et au suivi des ATM
• Appliquer les instructions et procédures définies par la hiérarchie

Formation et expérience requises

• Bac +4/5 en Finance, Comptabilité, Sciences Économiques ou Gestion
• Minimum 2 ans d'expérience en tant que Responsable des Opérations ou fonction équivalente en banque

Compétences techniques

• Maîtrise des opérations bancaires en agence
• Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des exigences de conformité
• Capacité à superviser des équipes opérationnelles

Compétences comportementales

• Leadership et sens des responsabilités
• Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Excellent relationnel client

Localisation

Dakar, Sénégal