Agent des Opérations Back Office Monétique

À propos de l'offre

Wiijob recrute pour le compte d'un établissement bancaire, un(e) Agent des Opérations Back Office Monétique basé(e) à Dakar. Le poste s'inscrit dans un contexte de digitalisation des services financiers, avec des enjeux forts de sécurité des paiements, de conformité réglementaire et de qualité d'expérience client.

Mission principale

En tant qu'Agent des Opérations Back Office Monétique, vous contribuez à la gestion, au suivi et à l'optimisation des solutions de paiement, tout en garantissant la sécurité des transactions et la fiabilité des opérations monétiques. Vous travaillez en interaction avec les équipes IT, commerciales et financières.

Activités principales

• Assurer le traitement et le suivi des opérations monétiques
• Participer à la gestion et à l'optimisation des solutions de paiement en ligne
• Veiller à la sécurité des transactions et à la conformité des opérations
• Accompagner les clients en cas d'incidents de paiement et assurer leur résolution
• Participer à la création et à la gestion des cartes bancaires
• Suivre les évolutions réglementaires liées à la monétique et aux paiements
• Appliquer les procédures internes et les instructions de la hiérarchie

Formation et expérience requises

• Bac +4/5 en Finance, Comptabilité, Sciences Économiques ou Gestion
• Minimum 2 ans d'expérience en back office monétique ou fonction équivalente en banque

Compétences techniques

• Bonne connaissance des systèmes de paiement et de la monétique
• Sensibilité aux enjeux de sécurité des transactions
• Capacité à travailler avec des outils digitaux et des plateformes de paiement

Compétences comportementales

• Rigueur, méthode et sens du détail
• Capacité d'organisation et gestion des priorités
• Discrétion, honnêteté et sens de la confidentialité
• Autonomie et esprit d'équipe