Job description
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À propos du poste
MBS recrute un Gestionnaire des Chauffeurs bilingue pour accompagner sa croissance. Ce professionnel sera responsable de l'ensemble de la gestion des chauffeurs au sein de l'entreprise.
Profil recherché
- Bilingue Français-Anglais (l'entretien se déroulera en anglais)
- Diplôme universitaire ou supérieur
- Maîtrise de l'anglais comme langue de base
- Connaissance du chinois (un plus)
- Expérience professionnelle de plus de 5 ans dans l'une des structures suivantes : compagnie de taxi, grande entreprise de logistique ou plateforme internet de mobilité
- Dernière expérience idéalement dans une entreprise de mobilité internet
- Expérience riche en gestion de chauffeurs, avec une affinité particulière pour les chauffeurs indépendants
- Capacité à concevoir de manière autonome un système de gestion des chauffeurs et à optimiser continuellement les processus (un plus)
- Capacité à gérer de manière autonome le recrutement, la formation et la gestion des chauffeurs
Responsabilités principales
- Gérer l'ensemble du processus relatif aux chauffeurs : entretiens, embauche, formation, utilisation de l'application, traitement des plaintes clients
- Établir et appliquer les règles de sanction des chauffeurs
- Assurer le respect des obligations des chauffeurs concernant le comportement de conduite, les normes de service et les processus de réservation de la plateforme
- S'assurer que chaque chauffeur respecte les normes de comportement établies
- Effectuer des inspections régulières des chauffeurs et des véhicules de l'entreprise
- Vérifier que les véhicules sont propres, bien rangés, sans odeurs désagréables et dotés d'une climatisation fonctionnelle
- S'assurer que les chauffeurs sont correctement habillés et que tous les véhicules et chauffeurs respectent les instructions et le langage conformes aux normes d'exploitation de l'entreprise
- Participer au recrutement et à la sélection des chauffeurs