Job description
À propos de l'entreprise
MBS recrute un Gestionnaire des Chauffeurs pour rejoindre son équipe au Sénégal.
Profil recherché
- Diplôme universitaire ou supérieur
- Maîtrise de l'anglais comme langue de base
- Connaissance du chinois (un plus)
- Expérience professionnelle minimale de 5 ans dans l'un des domaines suivants :
- Compagnie de taxi
- Grande entreprise de logistique
- Plateforme internet de mobilité
- Idéalement, dernière expérience en entreprise de mobilité internet
- Capacité à gérer de manière autonome le recrutement, la formation et la gestion des chauffeurs
- Expérience riche en gestion de chauffeurs indépendants (fortement apprécié)
- Capacité à concevoir et optimiser continuellement un système de gestion des chauffeurs (un plus)
Responsabilités principales
- Gérer l'ensemble du cycle de vie des chauffeurs : entretiens, embauche, formation, utilisation de l'application et traitement des plaintes
- Établir et appliquer les règles de sanction des chauffeurs
- Assurer le respect des obligations des chauffeurs concernant :
- Le comportement de conduite
- La maîtrise du processus de réservation de la plateforme
- Les normes de service requises
- Effectuer des inspections régulières des chauffeurs et des véhicules pour garantir :
- La propreté et l'ordre des véhicules
- L'absence d'odeurs à l'intérieur
- Un climatiseur en bon état de fonctionnement
- Une tenue vestimentaire appropriée des chauffeurs
- Le respect des normes d'exploitation de l'entreprise
- Recruter et sélectionner les chauffeurs de l'entreprise
- Constituer et développer une équipe de chauffeurs internes