Gestionnaire des Chauffeurs

À propos de l'opportunité

MBS recrute un Gestionnaire des Chauffeurs pour rejoindre son équipe à Dakar, Sénégal. Ce rôle offre une opportunité de gérer et d'optimiser l'ensemble des opérations liées aux chauffeurs au sein de l'entreprise.

Profil requis

• Diplôme universitaire ou supérieur
• Maîtrise de l'anglais comme langue de base
• Connaissance du chinois (un plus)
• Expérience professionnelle de plus de 5 ans dans l'une des structures suivantes :
  • Compagnie de taxi
  • Grande entreprise de logistique
  • Plateforme internet de mobilité
• Idéalement, dernière expérience dans une entreprise de mobilité internet
• Expérience riche en gestion de chauffeurs (expérience avec les chauffeurs indépendants appréciée)
• Capacité à gérer de manière autonome le recrutement, la formation et la gestion des chauffeurs
• Capacité à concevoir et optimiser des systèmes de gestion des chauffeurs (un plus)

Responsabilités principales

• Gérer l'ensemble du cycle de vie des chauffeurs : entretiens, embauche, formation et utilisation de l'application
• Traiter les plaintes des clients et établir les règles de sanction des chauffeurs
• Assurer le respect des obligations des chauffeurs en matière de comportement de conduite et de normes de service
• Diffuser les processus de réservation de la plateforme et les instructions opérationnelles
• Mener des inspections régulières pour vérifier :
  • La propreté et l'ordre des véhicules (intérieur et extérieur)
  • Le bon fonctionnement de la climatisation
  • La tenue vestimentaire appropriée des chauffeurs
  • La conformité aux normes d'exploitation de l'entreprise
• Recruter et sélectionner les chauffeurs et constituer une équipe interne performante