Job description
À propos de l'entreprise
KALIS recrute pour renforcer ses équipes au Sénégal.
Descriptif du poste
Nous recherchons une personne dynamique et professionnelle pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller Client Premium. La personne sera en charge de répondre aux appels et e-mails de nos clients, ainsi que de contacter les nouveaux adhérents pour les accompagner et les informer sur nos services.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et orienter les clients si nécessaire
- Traiter et répondre aux e-mails des clients de manière claire et professionnelle
- Contacter les nouveaux adhérents afin de les accueillir et les informer sur nos services
- Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction client
- Collaborer avec l'équipe pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Expérience dans le service client ou un domaine similaire (souhaitée)
- Sens de l'écoute, rigueur et professionnalisme
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément