Agent de Support Client

À propos de Jokko Chain

Jokko Chain est un wallet crypto non-custodial conçu pour l'Afrique francophone, en particulier la zone UEMOA et CEMAC. Notre mission est de donner aux particuliers et aux petites entreprises un accès simple, rapide et abordable aux services financiers grâce aux cryptomonnaies et aux stablecoins.

Avec Jokko, les utilisateurs peuvent :

• Envoyer et recevoir de l'argent partout dans le monde 24/7, à moindre coût, sans dépendre des banques ou opérateurs traditionnels
• Conserver leurs fonds en stablecoins adossés au dollar pour protéger leur pouvoir d'achat contre l'inflation locale
• Utiliser une carte de paiement liée au wallet pour payer en magasin ou en ligne, localement et à l'international
• Convertir facilement entre crypto et monnaie locale (XOF/XAF) grâce aux intégrations avec le Mobile Money et des prestataires on/off-ramp
• Faire fructifier leur argent via des fonctionnalités comme le staking

Offrir une alternative aux services bancaires traditionnels

Nous voulons offrir une alternative claire aux frais élevés et aux limites des services bancaires et Mobile Money actuels : plus de transparence, plus de contrôle pour l'utilisateur, et des services financiers accessibles à tous.

Rôle et Mission Principale

L'Agent de support client est le point de contact privilégié entre Jokko Chain et ses utilisateurs. Vous serez la voix de Jokko Chain auprès des clients.

Votre mission :

• Accompagner les utilisateurs au quotidien
• Répondre à leurs questions
• Résoudre leurs problèmes de façon rapide, claire et bienveillante

Informations du Poste

• Localisation : Dakar, Sénégal (télétravail partiel possible)
• Type de contrat : CDI
• Secteur : Fintech / Crypto