Standardiste Chargée de la Clientèle B2B

À propos de l'opportunité

Grazeina Technologies recrute une Standardiste expérimentée pour rejoindre son équipe du Service Commercial. Vous serez le premier point de contact de nos clients, partenaires et collaborateurs, garantissant une communication professionnelle et fluide au sein de l'entreprise.

Informations pratiques

• Entreprise : Grazeina Technologies
• Localisation : Point E, Dakar (Sénégal)
• Type de contrat : Temps plein
• Disponibilité : Immédiate
• Département : Service Commercial
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial

Responsabilités principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
• Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide
• Gérer les accusés de réception client par appels téléphoniques

Profil recherché

• Expérience confirmée : minimum 3 années en tant que standardiste ou rôle similaire
• Excellent ton de voix et présence téléphonique
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.)
• Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d'appels
• Présentation soignée et sens aigu du service client
• Connaissance de base des produits ou services de l'entreprise

Compétences linguistiques

• Français (requis)
• Anglais (requis)
• Wolof (requis)

Conditions de travail

• Attitude professionnelle et présentation soignée
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, incluant les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire