Business Manager Spécialisé en Hôtellerie

À propos du poste

Elite RH recrute un Business Manager Spécialisé en Hôtellerie pour un rôle stratégique au Sénégal. Vous serez le représentant officiel de l'entreprise et responsable du lancement, du développement stratégique et de la gestion opérationnelle complète du bureau de représentation.

Mission principale

Votre mission est double :

• Assurer la croissance des parts de marché et la livraison d'un service de conciergerie premium, conformément aux standards d'excellence de l'entreprise
• Développer l'activité de conseil en gestion de patrimoine auprès de la clientèle sénégalaise et de la diaspora, en lien avec les opportunités d'investissement en Côte d'Ivoire

Responsabilités principales

Prospection commerciale & partenariats

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et de prospection (B2B, B2C, partenariats stratégiques) pour cibler les clients à haut potentiel (entreprises, hôtels de luxe, particuliers aisés, expatriés)
• Négocier et mettre en place des partenariats locaux stratégiques (transport, hôtellerie, événements, services divers) afin de garantir une offre premium et exclusive
• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction

Gestion des sollicitations & délivrance de service

• Gérer l'intégralité du flux des demandes de conciergerie, de la réception à la livraison finale, en assurant une réponse et une exécution irréprochables
• Animer, consolider et développer le réseau de prestataires locaux fiables et qualifiés
• Garantir le contrôle qualité des prestations et gérer les relations clients clés

Administration & gestion du bureau

• Assurer le bon fonctionnement administratif et logistique du bureau de représentation
• Gérer les aspects budgétaires et financiers locaux (suivi des coûts, facturation, gestion des caisses et petites dépenses)

Représentation légale & image

• Représenter l'entreprise auprès des autorités et des parties prenantes