Assistant Chargé des Relations Clientèle

À propos de BGFIBANK

BGFIBANK est un important groupe financier multinational d'origine gabonaise, fondé en 1971. Présent dans plusieurs pays africains, il offre des services de banque commerciale, de financement des entreprises, de banque privée, d'assurance et de gestion d'actifs.

Informations sur le Poste

• Intitulé : Assistant Chargé des Relations Clientèle (ACRC)
• Nombre de postes : 3
• Lieux d'affectation : Ilebo, Mongala, Likasi
• Localisation : République Démocratique du Congo
• Niveau requis : BAC + 5
• Expérience requise : 2 ans minimum

Description du Poste

Basé en République Démocratique du Congo, vous serez rattaché au Chargé des Relations Clientèle. Vous assurerez la facilitation du travail au quotidien au sein de l'Agence et contribuerez au développement de la relation client.

Activités et Tâches Principales

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Rédaction des correspondances administratives
• Traitement des courriers de l'Agence
• Participation à l'étude et aux demandes de financement
• Gestion administrative des comptes clients

Spécificités du Poste

• Respecter les délais impartis
• Contrôler et déléguer efficacement
• Créer et proposer des produits en lien avec la stratégie
• Monter et défendre un dossier de crédit
• Appliquer et faire respecter les procédures du groupe

Profil Requis

• Diplôme de niveau BAC + 5 en Sciences de Gestion ou domaine similaire
• Expérience de 2 ans minimum dans le domaine des relations clientèle ou bancaire
• Maîtrise de la langue française et anglaise (parlé et écrit)

Compétences Clés

• Satisfaction client
• Aisance relationnelle
• Esprit d'équipe
• Rigueur
• Force de proposition
• Respect des valeurs du groupe
• Capacité à constituer un dossier de crédit

Dossier de Candidature

• Un CV actualisé et détaillé mentionnant 3 personnes de référence pour le dernier poste occupé
• Une lettre de motivation
• Copie d'une pièce d'identité valide