Technicien Service Après-Vente (SAV)

À propos de l'entreprise

Dekra, acteur international reconnu dans les services aux entreprises, intervient au Maroc sur des missions de recrutement et d'intérim pour des secteurs variés, notamment la finance, l'assurance, l'industrie et les services, en garantissant un cadre professionnel conforme aux standards du marché.

Contexte du recrutement

Dans le cadre de missions confiées par un client de premier plan, acteur majeur des services interbancaires, Dekra accompagne le recrutement de plusieurs Techniciens Service Après-Vente basés à Rabat et Marrakech.

Le client opère à l'échelle nationale sur des infrastructures critiques liées aux moyens de paiement et s'appuie sur des équipes techniques capables d'assurer la disponibilité, la fiabilité et la continuité de service des équipements installés chez les commerçants.

Lieux de travail

Rabat et Marrakech

Type de contrat

Contrat selon les besoins du client

Description du poste

Les postes consistent à assurer les interventions techniques sur les terminaux de paiement électronique et à contribuer directement à la qualité de service délivrée aux clients finaux.

Principales responsabilités

• Assurer l'installation, la maintenance préventive et le dépannage des terminaux de paiement électronique chez les commerçants
• Réaliser le diagnostic des pannes techniques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires afin de garantir une disponibilité optimale des équipements
• Coordonner les interventions avec les commerçants et assurer un accompagnement technique adapté sur site
• Suivre les stocks de terminaux et de pièces de rechange mis à disposition
• Gérer le planning des interventions terrain en respectant les délais et priorités définis
• Rédiger les rapports d'intervention et les comptes rendus d'activité

Profil recherché

Les postes s'adressent à des techniciens terrain disposant d'une première expérience et souhaitant intervenir dans un environnement structuré et à forte exigence opérationnelle.