Superviseur d'Étage (Shift PM) – Hôtel 5 Étoiles

À propos du poste

Nous recherchons un Superviseur d'Étage pour rejoindre une équipe haut de gamme d'un hôtel 5 étoiles à Marrakech. Vous serez responsable de la gestion des étages durant le shift de l'après-midi, en veillant à l'excellence du service et au respect des standards de luxe.

Responsabilités principales

• Coordonner et encadrer les équipes d'étage
• Contrôler la qualité des chambres et garantir une présentation irréprochable des lieux
• Analyser les processus et mettre en place des actions d'amélioration continue
• Contribuer à l'excellence de l'expérience client
• Appliquer les procédures de sécurité, de prévention incendie et de gestion des risques conformément aux normes en vigueur

Profil recherché

• Expérience d'au moins trois ans en hôtellerie haut de gamme ou en gestion de la qualité
• Expérience préalable confirmée dans un poste de superviseur ou de gestionnaire d'étage
• Connaissance approfondie des normes ERP et SSIAP
• Excellent sens de l'organisation et leadership
• Maîtrise des procédures de sécurité et de prévention incendie

Lieu de travail

Marrakech, Maroc