Conseiller en Voyage (H/F)

À propos de Groupe Transatour

Groupe Transatour est un acteur reconnu du tourisme incoming au Maroc, spécialisé dans l'organisation de voyages personnalisés à destination d'une clientèle internationale exigeante. L'entreprise intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur du voyage, depuis la conception des itinéraires jusqu'à la coordination opérationnelle des prestations sur le terrain.

Grâce à une connaissance approfondie des destinations marocaines et à un réseau solide de partenaires locaux, Groupe Transatour assure des expériences de voyage de qualité, adaptées aux attentes des voyageurs individuels et des groupes.

Le Poste

Groupe Transatour recrute 4 Conseillers en voyage à Casablanca, dont 2 postes en émission et 2 postes en incoming. Vous rejoindrez une équipe dynamique chargée d'assurer l'accompagnement des clients, le traitement des demandes et la gestion des dossiers touristiques.

Vos Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux de communication
• Conseiller les clients sur les offres de voyages, circuits, hébergements et prestations touristiques
• Assurer le suivi des dossiers clients depuis la prise de contact jusqu'à la confirmation des prestations
• Coordonner avec les partenaires internes et externes pour garantir la qualité des services proposés
• Gérer les demandes spécifiques liées au tourisme incoming pour une clientèle étrangère
• Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de qualité de l'entreprise

Profil Recherché

• Orientation marquée vers le service client
• Motivation pour les métiers du tourisme
• Expérience préalable en centre d'appel (idéal)
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et structuré

Informations Pratiques

Localisation : Casablanca, Maroc

Type de contrat : Selon profil