Chargé(e) de Clientèle – Centre d'Appel

À propos du poste

Le Chargé(e) de clientèle intervient au cœur de la relation client et contribue à la satisfaction des utilisateurs à travers un accompagnement téléphonique de qualité. Ce poste est particulièrement recherché dans les entreprises orientées services et innovation, où la relation client constitue un levier de croissance important.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants
• Accompagner les clients et répondre à leurs demandes d'information
• Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client

Profil recherché

• Expérience de 1 à 2 ans minimum en centre d'appel
• Excellente communication téléphonique et très bonne élocution
• Sens développé de l'écoute et orientation résultats
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique