Chargé(e) de Customer Service et Agent de Recouvrement – Tanger

À propos de DACHSER Morocco

DACHSER est un acteur international de référence dans le transport et la logistique, s'appuyant sur un réseau mondial intégré couvrant l'Europe, l'Afrique, l'Asie et les Amériques. Présente au Maroc, l'entreprise accompagne ses clients avec des solutions logistiques fiables et adaptées aux exigences des chaînes d'approvisionnement modernes.

DACHSER Morocco place la rigueur opérationnelle, la qualité de service et le développement des compétences au cœur de sa stratégie de croissance et de gestion des talents.

Contexte du recrutement

DACHSER Morocco recrute plusieurs profils à Tanger, en CDI et stage, pour accompagner le développement de ses activités logistiques. Ces opportunités s'adressent à des profils opérationnels, administratifs et jeunes talents, souhaitant évoluer au sein d'un groupe international structuré et en forte croissance.

Poste 1 : Chargé(e) de Customer Service – Tanger

Responsabilités principales

• Assurer le suivi opérationnel des dossiers clients transport et logistique
• Traiter les demandes clients et apporter des réponses claires et structurées
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir le respect des délais et engagements
• Suivre les indicateurs de qualité de service et remonter les anomalies
• Assurer une communication fluide en français et en anglais avec les interlocuteurs internes et externes

Profil recherché

• Formation : Bac+3 ou Bac+5 en logistique, transport, commerce international ou gestion
• Expérience : 6 mois à 1 an
• Compétences linguistiques : Maîtrise fluide du français et de l'anglais
• Compétences informatiques : Niveau intermédiaire en Excel

Poste 2 : Agent de Recouvrement – Tanger

Missions principales

• Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients
• Relancer les clients selon les procédures internes
• Suivre les litiges