Conseiller de Service Automobile

À propos du poste

Un groupe automobile de renommée internationale recrute un Conseiller de Service Automobile pour offrir une expérience client premium, fidèle aux standards d'excellence de la marque Ferrari.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients avec un haut niveau de personnalisation
• Gérer les demandes liées au service après-vente
• Assurer le suivi client tout au long du processus de service
• Coordonner les échanges entre les équipes techniques et les clients
• Gérer les réclamations clients de manière proactive
• Résoudre les problématiques techniques en collaboration avec les équipes
• Garantir un niveau de satisfaction client optimal

Profil recherché

• Culture forte orientée satisfaction client
• Expérience confirmée dans un environnement premium
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacités relationnelles développées
• Aptitude à gérer les situations complexes avec diplomatie

Informations pratiques

Lieu : Casablanca, Maroc