Chargé de Clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un candidat qualifié pour rejoindre notre équipe de relation client. Le poste de chargé de clientèle représente un levier stratégique pour la satisfaction et la rétention de nos clients.

Missions et responsabilités

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients
• Suivre et traiter les demandes clients
• Résoudre les réclamations et problématiques
• Qualifier les besoins des clients
• Orienter vers les solutions adaptées

Compétences clés

• Communication professionnelle : Excellente capacité d'écoute et d'expression pour comprendre les attentes des clients et fournir des réponses pertinentes
• Maîtrise des outils bureautiques : Utilisation quotidienne des outils informatiques pour gérer les dossiers, suivre les interactions et produire des reportings
• Orientation service : Sens du service, dynamisme et esprit d'équipe pour évoluer dans un environnement orienté performance

Profil recherché

• Formation : Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, marketing ou relation client
• Expérience : Une première expérience est souhaitée (les profils débutants avec potentiel peuvent être considérés)
• Langues : Maîtrise du français indispensable ; arabe et anglais représentent un avantage compétitif

Localisation

Tanger, Maroc

Référence : DCTC0802