Responsable SPA et Réceptionniste SPA

À propos de l'entreprise

Savoy Le Grand Hôtel Marrakech est un établissement emblématique de l'hôtellerie haut de gamme au Maroc. Distingué par son architecture élégante, la qualité de ses prestations et une hospitalité authentique, l'hôtel allie harmonieusement tradition marocaine et sophistication contemporaine. Doté de 444 unités dont 70 suites, chaque collaborateur contribue activement à offrir une expérience client personnalisée, fluide et irréprochable.

Postes à pourvoir

Savoy Le Grand Hôtel Marrakech recrute deux postes en CDI :

• Responsable SPA
• Réceptionniste SPA

Profil recherché

Les postes s'adressent à des candidats issus de l'hôtellerie de luxe, disposant d'un fort sens du service, de la relation client et d'une réelle exigence opérationnelle.

Responsable SPA – Marrakech

Missions principales

• Assurer la gestion globale du SPA, tant sur le plan opérationnel que managérial et commercial
• Piloter l'activité quotidienne du SPA et garantir un haut niveau de qualité de service
• Encadrer, former et organiser les équipes SPA selon les standards de l'établissement
• Veiller à l'accueil, à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Gérer les plannings, les ressources humaines et les besoins opérationnels
• Assurer le suivi des performances, des indicateurs d'activité et des objectifs commerciaux
• Garantir le respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes

Profil et compétences requis

• Formation en hôtellerie, bien-être ou management
• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe
• Sens élevé du service client et du détail
• Leadership, organisation et capacité à gérer une équipe

Réceptionniste SPA – Marrakech

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et discrétion
• Assurer la gestion administrative de la clientèle du SPA dans le respect des standards de qualité