Agent Commercial d'Exploitation et Manager Opérationnel – Services Aéroportuaires

À propos de l'entreprise

RAM Handling est une filiale spécialisée dans les services aéroportuaires intervenant dans l'assistance aux passagers, la coordination des opérations au sol et la gestion des services liés au trafic aérien. L'entreprise accompagne quotidiennement les voyageurs et les compagnies aériennes en veillant à la sécurité, à la qualité de service et à la fluidité des opérations au sein des plateformes aéroportuaires marocaines.

À propos de cette opportunité

Une équipe dynamique s'agrandit et recrute plusieurs profils pour renforcer ses effectifs à l'aéroport Mohammed V de Casablanca. Les postes s'adressent à des talents orientés service, gestion opérationnelle et relation client, souhaitant évoluer dans un environnement aéroportuaire structuré et exigeant.

Agent Commercial d'Exploitation – Aéroport Casablanca Mohammed V

Description du poste

Le poste consiste à assurer l'accueil et l'accompagnement des passagers tout au long de leur parcours à l'aéroport.

Principales responsabilités

• Accueillir et orienter les passagers au sein des différentes zones de l'aéroport
• Assister les voyageurs durant les étapes de leur parcours aéroportuaire
• Fournir une information claire et fiable aux passagers
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
• Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles

Profil requis

• Âge compris entre 19 et 27 ans
• Titulaire d'un Bac+2 ou plus
• Forte orientation client et sens du service
• Sens de l'écoute, communication et esprit d'équipe
• Très bonne maîtrise des langues arabe, française et anglaise

Manager Opérationnel – Aéroport Casablanca Mohammed V

Description du poste

Rattaché au département Ressources Humaines et à la Direction, le poste vise à piloter les équipes et garantir la qualité opérationnelle au quotidien.

Principales responsabilités

• Assurer la gestion des équipes et la qualité des prestations dans le respect des règles de sécurité et de sûreté
• Veiller au bon déroulement des activités opérationnelles
• Assurer le support au middle management

Type de contrat

Contrat salarié